Politica de confidențialitate

Operatorul datelor este [DE COMPLETAT: denumirea juridică a operatorului Craftina], cu sediul în [DE COMPLETAT: adresa sediului], CUI [DE COMPLETAT: CUI].

Pentru solicitări privind datele personale: [DE COMPLETAT: adresa de email dedicată protecției datelor] și [DE COMPLETAT: adresa poștală].

• Date de identificare și contact: nume, adresă de email, telefon și, când este necesar, adresă de livrare.
• Date despre comandă: produse, mărimi, materiale, personalizări, cantități, prețuri și instrucțiuni.
• Date din formularul Patch Bar: tipul și data evenimentului, numărul de participanți, locația, tematicile și detaliile suplimentare.
• Date din formularul B2B: companie, persoană de contact, tipul solicitării, cantitate, termen și descrierea proiectului.
• Date tehnice strict necesare pentru securitatea și funcționarea site-ului, dacă sunt generate de infrastructura platformei.

Datele sunt folosite pentru preluarea și executarea comenzilor, comunicarea cu clientul, pregătirea ofertelor, livrare, facturare, gestionarea reclamațiilor, securitatea site-ului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele trimise prin formularele Patch Bar și B2B sunt utilizate pentru analizarea și soluționarea solicitării clientului și pentru contactarea acestuia în legătură cu cererea sa.

Temeiurile pot include demersurile făcute la cererea persoanei înaintea încheierii unui contract, executarea contractului, obligațiile legale și interesul legitim privind securitatea și gestionarea relației cu clienții. Checkbox-ul din formulare confirmă citirea informării; nu reprezintă consimțământ pentru marketing.

Accesul este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru scopurile descrise. Nu folosim datele din formulare pentru abonări automate, newslettere sau publicitate personalizată.

Nu luăm decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra utilizatorului.

Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pe durata cerută de legislația aplicabilă. Solicitările care nu conduc la o comandă sunt păstrate numai cât este necesar pentru analiză, răspuns și apărarea drepturilor.

Termenele interne exacte vor fi completate după aprobarea politicii de retenție: [DE COMPLETAT: termenele de păstrare pe categorii de date].

Datele pot fi comunicate, în limita necesară, furnizorilor de găzduire și infrastructură, serviciului de email, procesatorilor de plăți, curierilor, furnizorilor IT, contabililor sau autorităților publice, atunci când legea impune acest lucru.

Lista furnizorilor activi și eventualele transferuri în afara Spațiului Economic European: [DE COMPLETAT: furnizori și garanții privind transferurile internaționale].

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, persoana vizată poate solicita:

• acces la date și informații despre prelucrare;
• rectificarea datelor inexacte sau completarea lor;
• ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor, când este aplicabilă;
• opoziția la prelucrarea întemeiată pe interes legitim, când este aplicabilă;
• retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrările anterioare, dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ.

O cerere va fi soluționată în termenul legal, după verificarea rezonabilă a identității solicitantului.

Persoana vizată are dreptul să depună o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și se poate adresa instanțelor competente.

Înaintea unei plângeri, încurajăm contactarea Craftina la [DE COMPLETAT: email pentru solicitări GDPR], pentru a putea analiza și soluționa cererea.

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări ale serviciilor sau cerințelor legale. Versiunea curentă și data actualizării sunt publicate pe această pagină.