Termeni și condiții

Site-ul Craftina prezintă și facilitează comandarea de produse textile, obiecte personalizate și servicii de broderie, imprimare și personalizare, inclusiv experiența Patch Bar și solicitări B2B.

Operatorul magazinului este [DE COMPLETAT: denumirea juridică], cu sediul în [DE COMPLETAT: adresa sediului], CUI [DE COMPLETAT: CUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [DE COMPLETAT: număr Registrul Comerțului], denumită în continuare „Craftina”.

Prin folosirea site-ului, utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale și complete și să nu utilizeze platforma în mod fraudulos, abuziv sau contrar legii.

Informațiile afișate pot fi actualizate pentru a reflecta disponibilitatea, caracteristicile și condițiile comerciale curente.

Imaginile au rol de prezentare. Nuanțele, textura materialelor și poziționarea elementelor pot varia în limite rezonabile, în funcție de ecran, lot, material și tehnica de producție.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor, imaginilor, dimensiunilor și celorlalte specificații comunicate. Craftina poate solicita confirmarea machetei înainte de producție.

Transmiterea unei comenzi sau solicitări nu garantează automat acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat după confirmarea expresă a Craftina, comunicată clientului prin datele de contact furnizate.

Pentru proiectele personalizate, oferta poate depinde de material, tehnică, dimensiune, complexitate, cantitate, termen și disponibilitate.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se precizează altfel. Costurile de livrare și serviciile suplimentare sunt comunicate înainte de confirmarea finală.

Modalitățile de plată disponibile sunt: [DE COMPLETAT: transfer bancar, card, ramburs sau alte metode disponibile]. Pentru comenzile personalizate poate fi solicitat un avans, comunicat și acceptat înainte de începerea producției.

Zona de livrare, operatorul de transport, costul și termenul estimat sunt comunicate la confirmarea comenzii: [DE COMPLETAT: condițiile și termenele de livrare].

Termenele pot varia pentru produsele realizate la comandă. Craftina va informa clientul despre întârzierile semnificative cunoscute.

Produsele realizate după specificațiile prezentate de client sau personalizate în mod clar intră sub incidența regimului juridic special aplicabil bunurilor personalizate.

Dreptul de retragere poate fi exceptat, în condițiile legii, pentru bunurile confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Excepția nu limitează drepturile privind lipsa de conformitate, defectele ori executarea diferită de specificațiile acceptate.

Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate aplicabile. În cazul unei neconformități, clientul este rugat să contacteze Craftina și să transmită numărul comenzii, descrierea situației și, dacă este relevant, fotografii.

Reclamațiile se trimit la [DE COMPLETAT: adresa de contact pentru reclamații]. Acestea vor fi analizate într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

O comandă poate fi anulată înainte de intrarea în producție, sub rezerva confirmării Craftina. După începerea executării unei personalizări, anularea poate să nu mai fie posibilă sau poate implica acoperirea costurilor deja efectuate, în limitele legii.

Pentru bunurile pentru care dreptul de retragere este aplicabil, consumatorul îl poate exercita, de regulă, în termen de 14 zile de la intrarea în posesia fizică a produsului. Detaliile sunt descrise în Politica de retur.

Conținutul site-ului, identitatea vizuală, fotografiile, textele și creațiile Craftina sunt protejate de legislația proprietății intelectuale și nu pot fi utilizate fără acord.

Clientul declară că are dreptul de a folosi materialele trimise pentru personalizare și răspunde pentru eventualele încălcări ale drepturilor terților.

Craftina răspunde în limitele prevăzute de lege pentru executarea obligațiilor sale. Nimic din acești termeni nu exclude sau limitează drepturile consumatorului ori o răspundere care nu poate fi exclusă legal.

Termenii pot fi actualizați, iar versiunea aplicabilă este cea publicată la data comenzii. Raporturile sunt guvernate de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii pot apela la autoritatea competentă și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor oferite de ANPC. Competența instanțelor se stabilește potrivit legii.